Politique d’expédition

Chez Puzzle 3D France, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible. Cette politique d'expédition décrit les conditions de livraison pour toutes les commandes passées sur notre site.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine, en Corse et dans les pays européens. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison vers les DOM-TOM. Pour toute question spécifique, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à l'adresse support@puzzles3d.fr.

2. Délais de Traitement des Commandes

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées du lundi au samedi, sauf les jours fériés. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier chaque commande sous 2 jours après validation du paiement.
Confirmation de commande : Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée afin de suivre votre colis.

3. Modes de Livraison et Délais

Nous proposons les options de livraison suivantes :

Livraison standard : Délai estimé entre 2 et 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport, et des entrepôts d'expédition.

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Espagne, Allemagne ou Chine.

4. Frais de Livraison

Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site.

5. Suivi de Commande

Après expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en vous rendant sur notre page de suivi de commande ou sur le site du transporteur en entrant le numéro de suivi fourni.

6. Problèmes de Livraison

Adresse incorrecte : Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de la validation de votre commande. Puzzle 3D France ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, contactez notre service client dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact ou à support@puzzles3d.fr en joignant des photos du colis et de son contenu.
Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, consultez le statut de votre livraison sur notre page de suivi de commande. Si le problème persiste, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou à l'adresse support@puzzles3d.fr pour obtenir de l'aide.

7. Retours et Échanges

Pour consulter notre politique de retours et échanges, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement.

8. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, vous pouvez nous via notre formulaire de contact ou à l'email suivant : support@puzzles3d.fr.

La présente politique à été mise à jour le 21/09/2025